Normalt er jeg ikke en person som skriver brok-indlæg på min blog, men her gør jeg lige en undtagelse. De fleste har sikkert hørt en masse omkring TV-signal og MPEG-formaterne, og de problemer det har ført med sig.

Til daglig arbejder jeg selv i en forretning som serviceansvarlig, hvor vi sælger it- og tv-produkter, og synes snart at den teknologiske udvikling, samt lovgivningen, er ved at nå det punkt, hvor man tror at dem som laver lovene, tager pis på os som sælger produkterne.

Problemet ligger i, at flere kunde har klaget over, at de ikke har fået korrekte oplysninger omkring formatskiftet fra MPEG2 til MPEG4 digital-formatet på tv-signalet i Danmark. Det er fastlagt, at fra november 2007, skulle alle butikker have oplyst kunderne om formatskiftet, samt at kunderne har krav på et afslag på 500,-.

Det er selvfølgelig også fair nok at forbrugerne skal oplyses om fremtidens teknologi, hvis forhandleren er gjort opmærksomme på det. Jeg kom til at tænke på, at dette problem så er gældende for ALLE teknologiske produkter som bliver solgt på markedet fremover.

Hvordan skal sælgere fx forholde sig, når computere begynder at blive leveret med Windows 8? Hvordan skal sælgeren forholde sig, når der kommer et nyt dvd-format og det gamle udgår? Så kan man jo blive ved med at betale penge tilbage til forbrugerne. Bare min tanke omkring denne debat.

Hvad så med dengang, hvor der både var VHS- og DVD-maskiner på markedet? Skulle man så også oplyse forbrugeren om, at VHS udgår fuldstændig og ikke kan købes længere? Skulle kunden så også have gjort krav på at få nogle penge retur dengang?