Jeg vil gerne skrive lidt om, hvordan året 2011 har været for mig, og hvad der er sket, og hvad året 2012 gerne skulle bringe.

I året der er gået har jeg – og mange andre – mistet en bekendt, nemlig Frederik Grønholdt Petersen. En ung iværksætter med masser af mod på tilværelsen, og som altid gik ind i projekter med hele sjælen. Frederik og jeg startede i 2011 projektet, Aarhus Innovation, hvor vi havde nogle gode samtaler omkring konceptet, og hvordan det hele sådan set skulle foregå. Desværre blev Frederik syg på det tidspunkt, hvor vi netop skulle starte for alvor og vi måtte desværre udskyde projektet. Hvad der er endnu mere forfærdeligt, er at Frederik døde for kort tid siden. Dog har jeg valgt at køre projektet videre, da Frederik virkelig engagerede sig i projektet og var 100 % med på idéen. Så det er en af de ting som jeg vægter meget højt i 2012.

Helbo Media som er min virksomhed, styrter af sted. Der har været stort fremgang i antallet af kunder og opgaver, så det er super skønt, at det som er ens fritidsinteresse, også viser sig at kan blive en indægtskilde, nemlig at hjælpe andre med at brande og markedsføre nye virksomheder og idéer. Dette kommer der meget mere af i 2012.

Hvad er det man bliver stresset af?

Ofte bliver vi stressede, inden vi kan nå at standse det. Nogle gang er det også svært at vurdere, hvad det helt præcist er som stresser os.

I dag har vi desværre nogle ting i hverdagen, som er ganske “normale” stressmomenter for stort set alle mennesker. Får man tjekket sin mobil og får man ikke tjekket sin Facebook profil flere gange dagligt, ja så kan man faktisk ende med at føle en smule stress. Disse to ting er dog nogle af de lidt mere alvorlige tilfælde, men jo, de kan faktisk stresse os mennesker noget så voldsomt.

Er det dit ansvar at kunderne ikke bliver sure?

Hvis du kan nikke genkendene til ovenstående, så har du nok oplevet at være stresset! Jeg har i hvert fald! Da jeg arbejdede som Serviceansvarlig hos ComputerCity i Aarhus, havde man dagligt den følelse af, at man ikke kunne nå det hele og at alle hev og rev i en på samme tid.

Mit job gik ud på at tage kunderne som kom ind og reklamerede over et produkt, returnering af RMA (Return Material Authorisation), kontakt til værksteder og opfølgning af kundesager, samt hele tiden at holde sig opdateret omkring købeloven.

Jeg har været Serviceansvarlig fra oktober 2009 – november 2011. Før dette arbejdede jeg som salgsassistent-elev, så det var noget af et spring, fra alm. sælger, til nu at skulle tage alle de ting man havde solgt, retur. Man fik en god fornemmelse af, hvilke produkter som var gode, og hvilke man skulle holde sig fra.

Virksomhederne skal selvfølgelig tjene penge, det er klart, men når man står der som en “brik” i et stort puslespil, og ikke kan tage de store beslutninger, selvom man rigtig gerne ville hjælpe kunden, så kan man bare ikke… Eller jo det kan man, men ikke uden at det får konsekvenser for ens arbejdssituation!

Jeg oplevede ofte sure kunder, og nogle af dem mere aggrasive end andre. Jeg vidste et eller andet sted godt, at det ikke var mig personligt, men den måde som processen for reparationer og ombytning skulle køres på. Alligevel havde jeg ekstremt svært ved, ikke at tage tingene personligt. Jeg lagde virkelig alt i det arbejde med liv og sjæl, og det var nok derfor det endte som det gjorde i sidste ende.
Når man sidder alene og står for hele processen, så føler man virkelig at man har gjort et eller andet forkert, når kunden ikke var glad, når vedkommende forlod butikken igen.

Arbejdspresset blev værre.

Opgaverne hobede sig op i massevis og ferien nærmede sig. Der var altid ryddeligt og pænt når jeg gik på ferie… Men når man sidder som ene mand og står for serviceafdelingen, og der ikke er andre som kan tage over ved 2-3 ugers ferie, ja så ved man hvad der venter en, når man kommer tilbage!

Bunker af mails som ikke var tjekket (mellem 100-200), reparationer som der ikke var fulgt op på, overskredne deadlines for returanmodninger til leverandører og beskeder fra kunder som gerne ville have en opdatering på en sag.
Ja, så er der ikke andet at gøre, end at starte forfra! Problemet var bare at når kunderne så kom ind og var godt trætte af, at der ikke var blevet ringet med en opdatering, når leverandørerne ikke ville have noget retur fordi deadline var overskredet og der igen blev hevet i en fra alle sider… Ja, så bliver man sku stresset!

Nu kunne det være nok!

Efter flere gengangere, hvor jeg kom retur fra ferie, kunne mit helbred ikke helt klare presset mere, og hjertet hamrede, benene rystede og sveden løb. Nu måtte jeg tage den lidt med ro, og fik en god snak med min læge og min daværende chef. Vi fandt en god løsning på, hvordan jeg kom videre med mit arbejde, uden at skulle tænke for meget på alt det som lå og ventede.

Pointen med indlægget!

Pointen med dette indlæg er, at har man haft stress, så kan man kun have lært noget af sig selv. Man har fundet sin grænse for, hvad man kan holde til og samtidig lærer man at strukturerer sin hverdag endnu mere. Jeg har i hvert fald lært en hel del af mig selv, og har også udviklet mig selv personligt siden hendelsen. I dag arbejder jeg som Disponent hos tre Bog & Idé butikker i Aarhus, hvor jeg står for indkøb og lagerstyrring på alt, undtagen bøger. I dette job har jeg brugt rigtig meget af det jeg lærte, fra dengang jeg havde stress, og min hverdag har aldrig været mere struktureret, end den er nu.

E-handel bliver mere og mere almindeligt for danskerne, og rigtig mange nyder godt af denne funktion. Dog er der stadig rigtig mange mennesker som bliver snydt på internettet. Derudover er der også mange som bliver kriminelle ved at handle på internettet, og faktisk er der mange som ikke aner at de bliver kriminelle af det! Er du en af dem? Indlægget er skrevet, da Det Kriminalpræventive Råd og kampagnen “Tænk-Over-Prisen”.

Når man spørger rundt omkring, om folk kunne finde på at købe stråldne varer, svarer de oftest nej. Faktisk har jeg aldrig hørt en svare direkte ja på spørgsmålet. Dernæst kan man stille sig selv spørgsmålet: Hvordan kan det så være at der er så mange indbrud I Danmark? Et godt spørgsmål synes jeg selv.

Handel på internettet kan gøre dig kriminel! Hvordan?

På internettet er der rigtig mange faldgrupper, hvor man kan risikere at købe varer fra en sælger, men som I virkeligheden ikke ejer produkterne, for de er nemlig stjåldent ved et indbrud. Dette kan meget nemt ske. Webshops som vi kender fra reklamer I tv og aviser, er som reelt gode nok. Der hvor den almindelige forbruger skal passe på, er udenlandske webshops samt auktioner som QXL eller Den Blå Avis. Disse to steder har tyve nemt ved at omsætte varer til kolde kontanter.

Falder du for de gode tilbud på internettet?

Lave priser på kvalitetsprodukter er noget som vi danskere kan lide. Dog kan prisen også være for lav. Ofte er det indlysende at et 46” Samsung LED af modellen, 7705, ikke koser 1.500,- når det alle andre steder koster over 10.000,-. Spørgsmålet er her, om man handler I god tro eller ignorerer det åbenlyse?

Personligt mener jeg at ovenstående er ret åbenlys, og at man godt er klar over at produktet ikke er helt “ærligt” i kanten. Men har du en anden mening er du mere end velkommen til at kommentere på indlægget.

Vil du være med i debatten?

Du kan komme med din egen mening om hæleri. Ved at skrive en kommentar til indlægget, enten om dine egne erfaringer eller andet som har med emnet at gøre. Det er et emne som der skal sættes fokus på!

Du kan også klikke dig ind på www.taenkoverprisen.dk og prøve det sjove hælerispil. Her vil du få en hård dom af dommeren, spillet af Jonas Schmidt (Dolph).

Du har sikket set flere og flere steder i byen og på nettet, at der er begyndt at komme nogle mærkelige små stregkoder i en firkantet udgave. Hvis du ikke ved, hvad det er, så kan jeg fortælle at det helle QR-koder.

QR-koder er en stregkode som er lavet til smartphones. Koderne kan skannes via telefonens kamera, hvorefter der henvises til en hjemmeside, telefonnummer eller direkte SMS-besked.
Jeg har set rigtig mange filmplakater, hvor koden er blevet brugt. Når koden skannes, henvises man direkte til et website, hvor filmtraileren kan ses. Telefonen kobles altså direkte op til det, som koden er lavet til.

QR-koder kan ikke kun anvendes til filmplakater. Du og din virksomhed kan få rigtig meget gavn af QR-koder. Jeg har herunder listet nogle steder, hvor virksomheder kan få skabt mere trafik på fx websites eller kontakt pr. telefon.

• Henvender din virksomhed sig fx til unge på skoler og andre uddannelsesinstitutioner? Så smæk en QR-kode på flyers eller dit visitkort. Stort set alle unge i dag, har en telefon som kan skanne disse koder, så hvorfor ikke udnytte det.

• Brug QR-koden som profilbillede på fx Facebook. Dem som kender til QR-koder, og ved hvordan det fungerer, tænker måske at de for sjov lige vil skanne dit profilbillede… Wupti, så er du endnu en besøgende til din hjemmeside.
• Har du fx en webshop som sælger kendte mærkevarer som Gucci osv. så prøv at lave et lille stunt med en QR-kode.
  Opret et unikt link på dit website som linker til et eksklusivt tilbud, som ellers ikke er til at finde på din webshop. De fleste som skanner koden vil nok blive glædelig overrasket, hvis de finder ud af, at fordi de har skannet koden, så får de en fordel ved at handle netop hos din virksomhed.
• Er du en nystartet virksomhed som gerne vil have lidt reklame, så få evt. lavet nogle t-shirts eller kaffekopper med en QR-kode på, en til dit website, en til telefonnummeret og en til at sende en SMS-besked direkte til dig.

Der er sikkert 100.000 flere muligheder for at markedsføre sin forretning med QR-koder, og da det ikke er særlig udbredt endnu, så kommer der sikkert mange flere muligheder hen ad vejen.

Hvad bruger jeg selv QR-koder til?

QR-koder er stadig relativ nyt for mig. Jeg har dog set en del filmtrailers og har hentet Danske Netbank fra Danske Bank, netop via QR-koder. Derudover sætter jeg nu en QR-kode til min blog som profilbillede på Facebook.

Du kan også komme nemt i gang med QR-koder, og så koster det dig 0 kr. at komme i gang. Besøg  http://qrcode.kaywa.com/ og kom hurtig i gang.

Fortæl gerne om dine erfaringer med QR-koder i en kommentar til mig indlæg. Jeg tror på at det bliver en massiv stor succes.

Som alle sikkert ved, så er komunikkation en ekstrem vigtig del af menneskets eksistens. Derudover er det også noget af det vigtigste for iværksættere og forretningsdrivende. Kommunikation og netværk er simpelthen alfa omega for at en forretning skal gå godt, og samtidig udvikle sig. Uden kommunikation vil verden stå stille, og det kan vi alle sammen vidst hurtig blive enige om.

Dog er der forskel på, hvordan folk vil kommunikere med andre. Nogen foretrækker telefon og andre e-mails, men hvad foretrækker du og hvorfor?

Telefon

Telefonen er vejen til direkte og hurtig kommunikation. Perfekt til hurtige spørgsmål, som enten skal besvares via et “ja” eller et “nej”. Derudover er telefonen perfekt til hurtige små tekstmeddelelser samt forsendelse af billeder.

E-mail

E-mail er vejen til svar på mere krævende spørgsmål, hvor man bedre kan formullere sig via skrift og ord, skrevet ned. Derudover er mails en god ting, hvis der er mange ting man skal fortælle, og samtidig hvis tilhøreren skal kunne huske oplysningerne.

Min personlige mening

Selv er jeg til begge dele, men dog mest mails. Grunden til at mails er mit foretrukne kommunikationsmedie, er at man kan genne samtalen samt hurtig finde frem til svar og spørgsmål, hvis man ikke lige kan huske det.

Men hvad er dit foretrukne kommunikationsmiddel? Skriv gerne en kommentar og begrundelse.

Først og fremmest vil jeg gerne ønske alle læserne et rigtig godt nytår. 2010 er overstået, hvilket er med blandede succer for danske virksomheder. Finanskrisen kradser stadig hos mange, men der er så sandelig også en hel del som kan mærke at økonomien er ved at vende igen. Danske virksomheder har kæmpet om forbrugerne og deres rådighedsbeløb, hvor virksomheder med webshops har haft en markant fremgang i salget.

Hvordan er det gået med din forretning?

Det er som sagt blandet, hvordan virksomhederne har haft det i 2010, men hvordan har din virksomhed haft det? Har der været oppe- og nedture? Har du mistet kunder eller forøget din omsætning? Hvis du har lyst til at dele din 2010-oplevelse med os andre, er du mere end velkommen til at skrive en kommentar til dette indlæg.

2011 – Hvad kommer der til at ske på A-helbo.dk?

2010 var et blandet år, hvad angår denne blog. Jeg har haft svært ved at vedligeholde valget af emner på bloggen, og har sågar slettet alle indlæg nu og da! Dette har jeg dog lært noget af, og det kommer ikke til at ske igen. Efter at have kigget på en masse statistikker osv. har jeg bemærket at rigtig mange der har søgt på ex. Google, Bing, Yahoo osv. har fået et link til min blog, men til et indlæg som ikke eksisterer længere. Dette vil jeg helst undgå sker igen.
Efter at have blogget rigtig meget i december 2010, har bloggen opnået over 500 besøgende, hvilket aldrig har været så højt før.

Affiliate marketing

Affiliate marketing har været et emne som rigtig mange har snakket om i 2010 – og er sikker på at det også vil fortsætte i 2011. Selv har jeg to projekter i gang som kommer til at omhandle affiliate marketing. Hvornår det kommer på benene er endnu uvidst, men regner med at det bliver inden afslutningen af marts 2011.

Gæsteindlæg

Efter at der i 2010 blev skrevet en del gæsteindlæg på min blog, agter jeg at åbne for muligheden igen i 2011. Det gav en del besøgende og rigtig mange af disse indlæg, bliver der linket til fra Google. De 10 mest henvisende søgeord/sætninger i 2010 var følgende…

1. juletræer i østjylland
2. strømforsyning pc
3. jesper norbøll
4. casper blom
5. meebox
6. juletræer
7. jesper riel
8. bertel haarder går amok
9. meebox og surftown
10. amino.dk

Nyt logo er kommet for at blive

Efter flere overvejelser besluttede jeg at udskifte logoet i december 2010. Logoet er nu blevet mit fulde navn “Anders Helbo Sørensen” som også ses i banneret, øverst på siden. Dette logo er kommet for at blive.

Hej alle I, som følger min blog, og der er sikkert også nogle stykker som er faldet fra, hvilket er fuldt ud forståeligt.

Jeg har ikke skrevet på min blog i rigtig lang tid, hvilket er for dårligt, da det jo er formålet med en blog, at folk skal kunne lige at læse det man skriver, og at den løbende opdateres. Jeg har dog en forklaring på, hvorfor det er som det er!

Jeg er d. 1. november 2010, startet på nyt arbejde som Disponent for Bog & Idé i Viby Centret i Viby, Veri Centret i Risskov og City Vest i Brabrand. Alle butikker ligger i Århus området, hvis nogen skulle være i tvivl. Men der er simpelthen derfor jeg ikke rigtig har skrevet. Har simpelthen fået så meget nyt ind i hovedet som skal huskes, skrives ned osv. så har ikke rigtig haft tid eller overskud til bloggen. Nu skriver jeg så mit indlæg, da jeg lige har en kort pause mellem alt det nye.

Jeg kan love alle læsere, at der meget snart vil komme forandringer på bloggen. Dels nyt design, men også mere indhold, hvor der vil blive lidt mere for enhver smag.

På gensyn alle sammen.

Siden 27. april 2010 har jeg arbejdet hos ComputerCity i Aarhus. Startede som deltidssælger –> salgsassistent-elev –> Fuldtidssælger –> Nøgleansvarlig og Serviceansvarlig.

Nu kan jeg så meddele, at jeg starter på nyt arbejde fra 1. november 2010 som Disponent hos tre Bog & Idé butikker i Aarhus omegn. Mit job kommer til at bestå i indkøb, prissætning og lagerstyring.

Jeg glæder mig meget til at kaste mig ud i en helt anden branche, end elektronik, som jeg har arbejdet med de sidste mange år. Nye udfordringer, opgaver og rutiner titaler mig, så hvorfor ikke dette job?

Jeg er ikke meget inde i affiliate marketing, men alligevel har jeg forsøgt mig på begynder-stadiet, så kritik er hermed godkendt, samt gode råd til fremtiden. Har været tilmeldt partner-ads i noget tid, men har aldrig rigtig gjort brug af dette, men nu skulle det være.

Indtil videre har jeg ikke de store forventninger til sitet, da jeg jo er nybegynder indenfor affiliate marketing. Dog tager jeg alt til mig og vil gøre mest mulig for at forbedre sitet og dets muligheder samt opsætning.

Besøg siden på www.blogreklamer.dk.